糟糕的评论对卖家来说是一件可怕的事情！尤其是，糟糕的评论显示转换率一直在下降。买家给出不良评论的原因不超过两个:正常的不良评论和恶意的不良评论。面对这些不良评论，卖家应该如何处理这些不良评论，以达到化害为利的效果？京东代运营费用这里汉聪电商教你删除网店差评的正确步骤！
一、让我们谈谈中低年级处理的核心。
1.找出评价不佳的问题，加以改进，防止类似问题再次发生。
2.留住客户并建立客户数据库，因此我们在处理淘宝上的不良评论时需要做的是记录并整理出客户刚刚在淘宝上出现的不良评论的原因。
3.给出补救淘宝不良评论的措施和计划，开展危机营销，拯救顾客，处理顾客中的不良评论问题。
二、找出原因：如果评论中差评，你应该学会自己找出原因。买家给出较差和中等评价的原因有三种:A.快递；B.卖方的产品和服务；C.客户的个人原因。
三、联系客户：处理中低分的时间点:中午12: 00-13: 00和下午18: 00-20: 00当打电话给买家时，他们通常会选择这两个时间段，因为在这两个时间段里，买家的时间会比较悠闲，他们会有时间听你说这些事情。如果你有一个愉快的声音和真诚的态度，大多数买家会很乐意帮助你修改不好的评论。京东代运营费用当然，我们应该注意的是，我们必须有条不紊地说话，而且我们应该在讨论话题之前宣布自己，以免买家一开始就感到困惑。
四、真诚地询问顾客为什么不满意。联系买家后，我们应该在第一时间询问客户不满意的原因，因为很多买家都很生气，我们必须首先做出一个调和的态度，这样才能为买家获得一个有效的沟通机会。当客户给我们反馈时，客户服务必须立即做出回应，并以积极的方式给出反馈。
五、解释并道歉：当我们的买家问我们问题时，我们的态度应该尽可能温和，这样客户就能感觉到我们是以最大的诚意解决问题，而不是争吵。真诚非常重要。由于缺乏面对面的沟通，客户服务态度决定了解决问题的关键。如果买家不接电话或挂机，可以根据买家的手机号码添加微信，添加支付宝好友，发送短信和旺旺短信。买家会一直看到你发送的短信。只要你足够真诚，买家修改的可能性仍然很高。
六、快速成交，减少客户犹豫时间：之后，我会将评估链接发送给客户，以便他能够首先找到并修改它，从而提高修改的成功率。完成后，不要忘记维护客户关系。如果顾客真的像茅坑里的石头一样又臭又硬，那么只有“爆炸系统”才能用来给买家一个对“经典回复”的负面评价。京东代运营费用或许你的回复仍能吸引大量粉丝。
