随着我国经济与科技的不断发展，从图文到短视频，从短视频到直播，随着5G民用的到来，低延迟、高清画质的特点，让电商离我们每个人的生活越来越近。而电商经济的发展也带动了电商创业，现在越来越多的人想要开设网店。开设网店门槛虽低，但想要运营好却不容易，特别是遇到差评时，那淘宝网店运营时遇到中差评如何消除？专业电商运营汉聪电商带大家一起来了解一下！
1.真诚道歉：在评价不佳或评价中等的情况下，电话沟通是最快、最有效的沟通方式。一般来说，顾客此时的情绪相当糟糕，会有抱怨或愤怒。但是，不管是什么原因，都应该适当地向顾客真诚道歉，缓解顾客的情绪，使顾客在一个新的层次上用文明来迎接沟通问题，然后寻求切实可行的解决办法，尽量放慢速度，直到顾客能够慢慢接受你，这样几乎一半的成功就会实现。
2.分析客户评价不佳的原因：当您和客户站在一起时，以下事情更容易做到。耐心点，仔细理解为什么买家给出不好的评论，但是质量不好。专业电商运营还是风格不令人满意？还是你对客户服务不满意？物流不满意？我们必须让顾客明白我们用了我们的心。
3.解决问题：您和客户共同同意解决问题，但还没有结束。不要忘记，你已经让顾客感到焦虑，给他带来了不便。专业电商运营简单地消除裂缝不会让客户再次满意。因此，需要一些额外的补偿，无论是补偿金、礼品赠送或下次购买的特别折扣，还是客户要求帮助您计划和改进服务。
4.结束：以热情的告别结束通话，并要求改变评估。
