电商客服外包团队就是代替淘宝的客服，然后登陆店铺的旺旺号，负责店铺的客服工作。首先店铺要对外包公司的客服进行培训和对店铺的知识进行了解，通过培训可以让店铺客服更有专业性的回答顾客的咨询和顾虑，能够做好店铺的客服工作，淘宝客服外包外包的客服如果就咨询量少的店铺会同时帮助两三家店铺同时运作。
下面我们来了解一下客服外包还有哪些服务：
1、工作时间7-15小时无间隙替换班，可以为店铺进行服务，淘宝客服外包不会流失任何一个想咨询的顾客；
2、解答店铺产品的价格，物流，尺寸等问题，多以客服对产品必须了解透彻；
3、客服应该具备销售和沟通的技巧，通过销售不断提高店铺的转化率；
4、提升店铺的交易量，提升顾客的购物体验，服务热情，周到；
5、客服懂得淘宝的违规和各种规章，对店铺的客服工作会有很好的用处；
6、服务好，上线时间准时，高的转化率，响应速度及时，都是很重要的；
7、工作都是低底薪加提成的方式进行结算的，这样省去您很多不必要的成本。
其实如果您考虑客服外包，就要持续的合作，淘宝客服外包这样客服对店铺的产品了解沉入也会更得心应手，如果您有兴趣也可以把小店外包出去，可以找一家专业从事外包的公司，为店铺的发展为首，把店铺做到最好。
