电子商务作为一种新兴的贸易活动在全球范围内迅速发展起来，它改变了社会的经济形态，人们的生活和工作方式，成为人类社会发展的一个里程碑。而电商经济的发展也带动了客服外包行业的发展，现在有许多网店在运营中认识到了客服的重要性，所以选择客服外包业务的网店也多了起来。这时大家就想要知道更多有关客服外包的信息，那选择外包客服服务平台我们应该注意哪些点呢？汉聪电商这里就带大家一起来了解一下！
选择外包客服服务平台我们应该注意哪些点呢？具体如下：
一、专业性：看外包公司对其员工有没有专业性的培训(包括客服基础培训、服务常识和客户产品专业知识培训等);员工是否经过考核合格后上岗;对于客户提出的刁难问题怎么解决等。还有一点最主要的是，外包客服平台是否只做外包专项，在客服外包行业里，只有专注才能做到更专业。
二、知名度：看外包平台在业界的名誉好不好。品牌效应非常重要，大多数知名品牌都是靠着多年积累的客户满意度和企业文化，在业界内树立起来的形象，标杆企业不只注重企业的名誉更注重企业的未来发展。越是知名企业越会加强企业的服务品质，这样京东外包才能得到保障。
三、合作伙伴：看一家外包公司的品质，就要从他的合作伙伴开始，一般大型企业在选择京东外包商时，条件极其严格，从外包公司规模、注册资金、场地、客服系统设备、客服数量、服务质量、企业文化到企业领导都要经过严格的审核，以保障合作后的服务质量。
四、同行评论：看企业质量好不好，做好的办法就是问一下同行，看看他们对这家外包公司的评价怎么样。这个是最直接最准确的答案。
选择外包客服服务平台我们应该注意哪些点呢？通过上文的介绍大家都了解了吧！总而言之，这些只能作为参考条件，大家在选择京东外包公司的时候可以根据以上条件多选几家，然后再进行对比。相信大家就会找到比较合适的京东客服外包平台了。
