现在我国的电子商务经济在近几年得到快速的发展,对我国的社会的各个方面产生了巨大的影响,在未来的发展中电子商务经济会向着国际化、精细化、移动化以及兼并化等进行发展,具有良好的发展前景。而因为现在网店数量不断增加,对于专业客服的需要也在不断增加,所以选择不少网店都开始选择客服外包,那网店选择与京东在线客服外包合作有哪些模式呢?一起来汉聪电商了解一下!
网店选择与京东在线客服外包合作有哪些模式呢?具体如下:
一、 专人专店。因为这个合作模式客服人员只服务一家店铺,客服的专注性更高、处理速度快、综合服务质量更好,所以费用相对于其他几种模式要高一些,一般在4500-5500元左右/人/月,一般大型网店会选择这种方式。
二、按咨询量阶梯方式计费。按咨询量阶梯计费的方式是目前大多数中小店主和成长型店铺店主的热门选择。这个收费方式具有以下优点:首先综合服务费用低廉,性价比可以说是非常之高,这也是大部分店主热衷的理由;其次,按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的,旺季店主多开支工资,淡季店主节省开支,这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况,能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。这个合作模式的费用在八百到几千不等。
三、底薪+提成。底薪+提成也是很多店主喜爱的一种合作模式,这种合作方式的优点在于能直接把客服的利益和网店的利益联系起来,可以充分调动客服人员积极性,让店铺进入一种良性的循环模式,很多店主为了网店的中和效益都会选择这种合作方式,费用大概是1500+1-2%的提成。
四、临时外包。这种合作模式也叫短期外包,一般在大促销节来临时或者网店紧急需要客服时店铺会选择这种合作方式。这个合作方式的优点在于能快速高效的解决店铺客服人员紧缺的难题,费用大概是200-400/天/人/班次,日常时费用会比较低,大促销节时费用会比较高。
网店选择与京东在线客服外包合作有哪些模式呢?通过上文的介绍大家都了解了吧!如果您的店铺正在找外包公司,可以参考一下上面的合作模式,自己计算一下大概的费用,谈合作时也好做到心中有数,以免被一些不正规的公司给骗了。以上就是有关京东在线客服外包的相关介绍,希望对大家了解电商方面的知识有所帮助!