二十一世纪是信息化的时代，随着科技的不断进步，经济的迅速增长，电子商务于20世纪90年代进入中国，并伴随着互联网的发展在中国掀起了一场电子商务浪潮。现在我国电商经济发展迅速，越来越多的网店出现，市场对于专业的客服需要也在不断提升，选择客服外包的人也多了起来，那网店如果选择与客服外包合作流程是怎样的呢？一起来汉聪电商了解一下！
网店如果选择与客服外包合作流程是怎样的呢？具体如下：
1、业务咨询：初步了解双方意向，确认合法资质，交换公司基本情况并加以说明，外包公司服务开始之前都需要对商家的需求进行详细的沟通，只有了解明白商家需要哪种类型的服务，才能保证提供优质客服服务。
2、分析考察：依据阿里商家提出的要求，对公司的人员数量，分布情况等信息进行收集了解。了解商家需求之后就要准备前期的客服工作，其中包括需要服务的客服人员数目统计和对客服人员的培训，培训主要是店铺产品专业知识的培训，特殊流程的培训，其中客服基础知识外包公司的客服是早就具备的不用做临时性培训。
3、提出委托方案：根据不同商家的要求及现有状况，确定服务内容，有的商家需要全年外包服务，有的商家只是需要旺季外包服务，不同的服务方式制定不同的委托方案，双方研究、协商委托方案内容，并修改、完善委托方案、确定时间表。
4、签订《客服外包服务合同》：明确双方权利、义务、分清法律责任，依法签订《客服外包服务合同》。
5、店铺上线合作：经过了以上几个阶段，下一阶段就是客服考核上岗了，客服通过培训考核后就可以独立上线服务了，上线后的前期问题都会在工作群里详细沟通。为了保证客服服务质量，外包公司内有一套完整的质检方案，随时发现问题随时纠正，能让客户感受到热情、耐心，高效服务，从而促使客户下单，提高店铺转化率，为商家创造更多的利润。
网店如果选择与客服外包合作流程是怎样的呢？通过上文的介绍大家都了解了吧！现在我国电商经济发展是相当迅速的，对于网店运营遇到问题，选择像汉聪电商这样正规专业的电商代运营平台是很不错的，大家可以放心选择。以上就是有关客服外包的相关介绍，希望对大家了解电商方面的知识有所帮助！
