刚过完“双十一”，又迎来“双十二”，对电商平台和消费者来说，年前的最后几个月都是一个购物的狂欢节。而相信不少人都会遇到这样的问题，在双十一或双十二活动期间购买的东西，过了好几天了，都不见发货，自己内心也是非常着急，也有不少人因此直接选择了取消订单、退款。对于不少商家，这是很大的一笔损失，那双十二退款率较高！淘宝网店运营怎么才能降低退货率呢？一起来汉聪电商了解一下！
双十二退款率较高！淘宝网店运营怎么才能降低退货率呢？具体如下：
1、商家们在退货的时候，了解清楚买家退货的原因，尽量正确地引导买家并做出合理的解释，说服买家，尽量不要退货。在聊天的过程中一定要语气和蔼，避免不必要的纠纷出现哦。如果商家执意要退货的话，那么引导买家填写好退货的原因，根据要求走程序。
2、如果是产品和描述不符合的情况，建议商家们上传优质的短视频在主图或者是详情页上。给宝贝一个全面的介绍，突出亮点，且真实。尽量不要夸大其词，给用户欺骗的感觉。
3、如果是因为物流的问题导致物件破损、物流时间过长，或者更严重的丢包情况，这就需要我们好好考虑物流的问题了。如果经常出现这样的问题，尽快换掉物流公司。在换物流公司的时候，可以先找几家各做，然后进行对比，看哪个物流更优质，再去选择。
4、免费来回更换，同时补尝一些特殊的产品。(这一种可以在产品价相对高一些的情况下，若是九元或十元包邮的，直接退掉或补尝产品，不建议更换)。
5、为了防止客人收到东西因为一小点不喜欢不满意，不太高兴。可以在产品内放一个神秘小礼品，喜欢网购的人员，不是特别的问题，一般是不会随意退货的，他们要的就是能方便则方便，能有多省事，他们就会多省事。
双十二退款率较高！淘宝网店运营怎么才能降低退货率呢？通过上文的介绍大家都了解了吧！虽然大家可能觉得，只要产品质量好，品质退款率就会低，这种观点是错误的，因为这个考核机制，还和你的服务态度等多项因素有关系。因此，开淘网觉得，大家在运营店铺的过程中，一定要把细节做好，千万不能欺骗客户，更不能以次充好，谋取一些短期利益。
