电商经济的快速发展极大的提升了我们的生活质量，对人们的经济方式有着重大的影响，也对社会经济的快速发展起到了很大作用，电子商务在经过这么多年的发展过程中，其规模也是日益强大。而电商经济的发展也带动了大量网店的出现，现在市场对于专业的客服需求大增，在这样的情况下，客服外包成为了多数网店的选择，那售前客服外包公司的客服具有哪些技巧呢？一起来了解一下！
售前客服外包公司的客服具有哪些技巧呢？具体如下：
①熟悉店铺规则和操作，平台规则更新，客服人员应该及时学习或客服主管应该及时组织培训，避免学习不及时造成店铺损失；
②熟知在售产品属性，以便于能快速准确答复客户，不然可能出现答非所问，模棱两可的回复，不要让客户去猜测，不然成交的可能性不大，即使成交了，售后问题也会较多；
③打字速度和准确性，拼音很好用，但经常也会打出一些尴尬的谐音词组，所以一定要看好，不能光图快；
④做好情绪管理，因为客服人员每天接待几百人，各种人都会遇到，有些问题需要无数遍的解释，经常会遇到解释了好几遍，客人还是不明白，还要跟你犟的，纵使心里有千万只神兽奔腾而过，也要让客户感觉我们是面带微笑在服务ta，让客户感受到我们的专业素养；
⑤良好的心里素质，流量大的时候同时咨询的人数可能会很多，这个时候一定不要慌，简单的问题快速回答，标准的问题用快捷回复，不知道的问题，让客户稍等，快速询问告知，不要拖沓，不然时间久了可能就忘了，得到回复马上回复给客户；
⑥常见问题的话术整理，随时更新，这是提升效率的最好方法，可以缩短响应时间，在最短时间内做出最准确最全面的答复，特别是同时操作两个平台的客服，话术整理导入系统就非常重要了，因为每个平台规则不一样，禁忌出现竞品平台的字样或口头语，多平台操作的客服建议用通用的问候回复客人询问，这样避免在A平台用B平台的问候语；
售前客服外包公司的客服具有哪些技巧呢？通过上文的介绍大家都了解了吧！现在市面上存在许多网店代运营的平台，只有找到一家好的，正规的平台才能实现以上的效果。汉聪电商是国内领先的电商服务商，现有运营团队超2000人，在全国多个城市开始分公司，是一家可以知道选择的淘宝店店运营平台。
