随着电商行业的发展趋势，网店现在越来越多，这个时候网店咨询量暴涨，店铺客服就显得非常的不足，现在市场上招聘客服的门槛比较低，但是客服的工资很高，而且并不稳定，所以现在很多店主就开始选择和客服外包公司合作，淘宝天猫网店选择售前客服外包是否靠谱呢？一起来汉聪电商了解一下！
淘宝天猫网店选择售前客服外包是否靠谱呢？我们可以从以下几点去了解：
1、专业能力强：外包客服人员，一般都是要经过专门的职业培训和考核才能够上岗的，因此他们对于平台的规则和知道都是非常熟悉并且掌握了的，所以在工作时，效率也会比较高。
2、响应时间短：外包客服都需要遵守相应的规定，在响应时间这一块也是标准化的，因此不会出现因为响应时间不及时而流失顾客的情况。
3、商品知识熟：非专业的客服在刚刚接触行业时，难免会对一些商品信息不熟悉，很容易出现答不出顾客问题的情况，而经过了专业训练的客服就能够有效地解决问题。因为，在培训时，他们就已经学习了相应的商品知识。
4、服务质量好：网店客服，就是专门提店主解决各种问题，引导客户购买商品的。专业的客服公司，可以给网店提供优质的客服资源，客服响应时间快，服务意识高。在跟客户聊天和沟通上面有很高的技巧，能让客户在购物的时候，享受到快乐，而且回头率也会大大的增加。
5、转化率高：随着电商行业普及，网购已经走进很多人的生活里面。客服是链接买家和卖家之间的纽带，也是第一个直接和客户接触的人，而且影响着店铺的转化率和形象。客服外包公司的客服，都是经过严格的筛选，专业的培训之后，才会上岗的，可以帮助店主更好的成长。
淘宝天猫网店选择售前客服外包是否靠谱呢？通过上文的介绍大家都了解了吧！一家好的客服外包公司能够让很大程度上提升网店的转化率，让网店的发展更为顺畅，所以大家都想要选择到一家好的客服外包公司。而上文所介绍的这些选择因素大家可以多多参考，避免选择到一些不良商家，对自己以及网店造成不利影响！
