21世纪我国电商经济发展是相当迅速的，加上我国庞大的消费群体，虽然我国的电子商务起步比较晚，但是发展迅速，在未来还有广阔的发展空间。电商经济的发展前景也让不少然看到了开设网店的机遇，但在网店运营中大家会发展客服的重要性，所以现在客服外包业务受到了人们的关注，那2020年与杭州客服外包合作需要经历哪些步骤呢？汉聪电商就带大家一起来了解一下！
2020年与杭州客服外包合作需要经历哪些步骤呢？具体情况如下：
一、外包计划的制定：计划也是为了确确保外包客服能够整齐划一，为服务的企业完成有关网店客户问题的解决。这也是为了表现双方的要求而制定的计划。在明确需求的同时，为了更好的开展下一步工作，也是为了更好的和企业完成下一步的洽谈工作。
二、洽谈外包价格：洽谈价格会直接和客服需求有着直接相关的联系，影响客服外包服务价格的因素主要还是产品的复杂程度，全店每天的咨询量和客单价等。很多客服外包公司就将咨询量作为报价的重要指标，不同类目的客服服务水平，其价格也会有着千差万别。
三、外包合同签署：企业和外包公司洽谈妥当之后，就需要联系外包的项目实施，但是在实施客服外包的之前，还需要进行双方合同的签署。合同需要讲明违约条款、合同制定，以及价格等方面。为后面容易出现的纠纷问题能够有此依据。
四、客服培训的开展：虽然外包的客服是经验老道，但是不同的网店类型还是需要进行适当的培训。网店的种类一直都是千差万别的，何况客服的知识也需要同时“进化”，让外包的客服及时的了解网店的业务，并得到培训。
2020年与杭州客服外包合作需要经历哪些步骤呢？通过上文的介绍大家都了解了吧！随着电商代运营业务的不断发展，现在我国好的淘宝托管公司还是有不少的，像汉聪电商这样的淘宝托管公司就是非常值得选择与信赖的。以上就是有关杭州客服外包相关信息的介绍，希望对大家有所帮助！
