我国是目前世界上人口排名第一位的国家，与之相对应的我国的网民在世界上也处于第一位，截至2015年，我国的网民已经达到7亿之多。而这个数字并不是网民的巅峰，从长远的眼光来看，网民的数量还有着巨幅的增长空间，而这样庞大的消费群体会不断促进我国电商经济的发展。电商经济的发展也吸引了越来越的人投资网店，但在网店运营中客服占用相当重要的作用，但现在很多网店客服都做的不好，在这样的情况下，选择客服外包的人也多了起来，那2020年客服外包收费模式包括哪些？
客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新兴行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客户服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。
客服外包收费模式介绍：
（1）底薪加提成：最常见的一种模式，底薪保障了外包公司的基本利益，提成也是通过客服的转化率和销售额来实现的，可以提高外包客服的积极性。根据客户单价和店铺销售额，店主可以购买数据软件来监控客服数据。例如：根据商店的具体情况收取2000 + 2%的费用，但与自己雇佣客服相比还是很便宜。
（2）固定工资模式：合作模式适合已经成熟、流量大、咨询次数多的大型商铺，这也是适合大型商铺的合作模式。你考虑的是第一类客服工作的积极性，比较小，但是固定工资是不一样的。根据咨询量，工作量合理，可以给店家报价，结算比较简单,以上海的一家公司报价为例，客服的平均固定工资不超过4500/人。
（3）临时客服：以上所述，都是长期合作客服外包公司的收费标准。当有大型活动，如双十一、双十二假期，或者商店活动可以按日结算时，例如：220元/人/天/班次，节假日300元人/天/班次。对于每个班次，如果有需要，临时客服也是可以考虑。
以上就是有关客服外包收费模式的相关介绍，大家应该都了解了吧！现在我国电商经济发展迅速，网店对于客服的需要也是在不断的增加，所以选择一家好的客服外包公司是非常有必要的。以上就是有关客服外包收费模式的相关介绍，希望对大家了解客服外包有所帮助！
