拼多多如今已经是一个非常成熟的平台了,它拥有这非常大的客户群体。自2017年以来,商家和顾客都是爆发式的增长,遇到店铺旺季时,许多商家难以应付庞大的客流量,那么此时短期的客服外包就会十分划算的,那么一个月的拼多多客服外包到底多少钱呢?
一个月的拼多多客服外包多少钱?
价格会受一些其他因素的影响,如 618、双 11 等大促期间,由于客服工作量剧增,收费可能上涨;淡季时收费则相对较低。商家需要的客服数量,客服工作的时间段需求,以及更高水准的服务内容,如提供多语种支持。这些都是会造成价格的浮动。
常见收费方式及价格范围
按咨询量收费:依据店铺每月咨询量划分收费档次。例如,日咨询量在 100 左右的店铺,每月费用大概 1000 元;日咨询量达 500 左右的,每月费用约 4000 元。这种方式综合费用较低,性价比高,且能依据店铺淡旺季实际咨询量灵活调整开支,深受中小店主喜爱。
按固定薪资收费:按为商家配备的客服人员数量,以固定薪资方式收费。通常一名客服外包人员月薪资在 3000 - 5000 元不等,适用于业务相对稳定、对客服人员数量有明确需求的店铺。
按服务时长收费:以客服工作时长为计费依据,像每天工作 8 小时或 10 小时,每小时收费在 20 - 50 元左右。收费标准会因工作时长和服务质量要求不同而有所差异。
混合收费模式:部分客服外包公司采用混合收费,结合咨询量、服务时长和固定薪资等多种因素综合计费。比如收取一定基础费用,再加上超出特定咨询量后的额外费用。
总得来说一个月的拼多多客服外包费用需要根据当下的时间以及商家的需求进行一些起伏变动。但小编要提醒广大商家,选择客服外包时,不能只看价格哦,更要选择自身店铺的情况去筛选斟酌哦,尽量挑选性价比高且有服务质量保障的外包团队,才能实现店铺的高效运营哦