淘宝客服技巧其实是需要的是耐心 和谈话技巧，揣摩顾客心思，寻问顾客需求，针对需求去跟顾客谈话更容易提高转化率。那淘宝客服需要了解哪些?
1、客服技巧--如何应对顾客讨价还价。善于引导客户，取得客户的认同，同时也让顾客在购买中获得一些意外的小惊喜，大家就可以皆大欢喜，各取所需了。
2、客服技巧--帮客户辨别产品的真伪。如果我们的产品确实是正品，但是因为很多原因没有相关硬件证明，那么我们可以采用一些软性的说明，比如拿自己的产品和市场上假的产品进行对比分析。再拿出产品的历史销售记录给客户看，告诉客户我们有这么多的客户群体，如果有问题我们早就在淘宝上消失了。
3、客服技巧--产品效果好不好。这样的问题让顾客认清事实最重要，理性的消费，不要盲目夸大产品的功效，但是最终如果没有达到，等待你的就是失去这个顾客，失去这个顾客所认识的潜在顾客。客观的告诉顾客产品的功效，反而更能取得客户的信赖。
4、客服技巧--如何产生连带销售。一般情况下很多客服接待一个顾客，顾客咨询完后购买了，这次交易就结束了，但是还有一些有心的客服，她们在了解清楚顾客的需求后，会根据顾客确定购买的东西，去分析一下这个顾客购买的这些东西里面有没有还缺什么，但是顾客自己没有想到的。这个时候她会去问下客户，然后说我觉得您还需要配一个什么***。总结的来讲就是多问，多推荐 一定能接大单。
淘宝客服技巧和常用话术就为大家总结到此，虽然客户不同，但是大致也有几类，大家可以将遇到的客户进行分类，然后整理出对应的策略，这样你在接待这部分顾客时就能用上合适的方法，才能到达到事半功倍的效果。
以上就是关于淘宝客服技巧有哪些是必须了解?的相关介绍，希望能对大家咨询了解网店运营技巧有所帮助。若大家还想咨询了解其他网店运营知识，欢迎关注汉聪官网。
