随着网店的发展也越来越火了,网店客服岗位也开始频繁出现在大家的视野中,但由于专门培养一个客服对于公司来讲还是有许多的压力,例如:投入成本、无业务经验等对于店铺来讲非常重要的环节。而找第三方网店客服外包对于卖家们来说从此再无后顾之忧。下面我就带大家一起来详细了解一下网店客服外包的合作模式都有哪些吧。
一、全店外包:这个就是商家把网店的客服全部包出来,自己不预留客服。包括售前客服和售后客服。
二、部分外包:这是指网店外包一部分客服之后,自己还预留了一部分网店客服,比如,晚班不好安排的,把晚班外包给服务商做,自己公司的客服上白班,或者是把售前客服全部包给客服服务商做,售后服务自己的售后客服接待。
三、客服临时外包:临时客服,大部分都是大型活动的客服,比如双11,双12的时候,网店流量剧增,临时不好招人,并且不想找非专业的兼职客服,这种情况也是可以选择外包的。
另外,还有就是季节性特别强的产品,按季度外包,这种短期合作的模式也是有的,这也属于临时客服的范围了。
清楚常见的外包模式之后,我们来看看外包的收费方式。这想必是多数卖家特别想要了解的问题,经营毕竟考虑更多的是成本问题。以上就是小编所整理分析找上海客服外包的合作模式分为那3种?的相关介绍,希望能对大家咨询了解找客服外包的合作模式有所帮助。若大家还想咨询了解其他电商网店运营疑惑,欢迎关注汉聪官网。