得物是一家集线下店铺、线上购物平台、社交媒体为一体的二手奢侈品购物平台，吸引了大量的年轻消费者。很多在得物上开店的商家会通过客服外包的方式来提升自己的店铺质量。而对于客服外包的价格也是很多商家非常关注的问题，下面就和小编一起了解一下得物客服外包怎么收费吧。
得物客服外包的收费标准
得物客服外包是由第三方公司提供的服务，其收费标准会根据具体的情况而异。目前市场上的得物客服外包公司主要有两种收费模式：
1.按小时收费：根据客户需要，外包公司会派遣一定数量的客服人员，在规定的时间内为商家提供售后服务。按小时收费的优点是灵活性高，商家可以根据需求选择外包时间和客服人数，避免浪费资源。但是需要注意的是，如果商家的售后服务量很大，按小时收费的成本可能会比较高。
2.按件收费：按件收费的模式是根据商家实际售后服务量来计费，不同的商家服务量不同，因此具体收费标准也会不同。按件收费的优点是可以根据商家的实际情况灵活计费，避免浪费资源。但是需要注意的是，商家需要提前了解清楚每件售后服务的收费标准，以免出现不必要的费用。
需要注意的是，得物客服外包的收费标准还会受到其他因素的影响，例如外包公司的规模、经验、服务内容等。商家在选择得物客服外包公司时，除了考虑收费标准之外，还应该综合考虑这些因素。
得物客服外包的服务内容主要包括以下几个方面：
1.订单处理：包括订单确认、发货、退货、退款等。
2.商品咨询：解答用户对商品的疑问和需求，提供咨询服务。
3.投诉处理：接收用户的投诉，及时处理用户的投诉问题。
4.售后服务：提供售后服务，为用户解决售后问题。
5.客户关系管理：建立客户档案，及时跟进客户需求，提高客户满意度。
总的来说得物客服外包的收费标准可能会因为不同的客户需求而有所不同，对于商家而言，选择专业的客服外包公司，不仅可以提高客户服务质量，也可以节省企业成本，是一种非常明智的选择。
