广州网店客服外包靠谱吗?随着电商行业规则越来越全面性发展后，网店客服外包也随着诸多优势迅速出现在大众视野中，但由于现在很多店主对这个行业还不是很了解，有的甚至还不信任这项服务，认为外包不靠谱。接下来，就来为大家详细说说如何看一家电商外包客服公司是否靠谱。
一、 考察外包公司的相关资质
首先要看客服公司的资质，资质内容主要包括客服人员数量及服务质量，客服公司规模以及该公司是否曾获得过领域内的相关荣誉，之所以建议网店店主第一时间着重考察这几大方面，主要是因为外包公司的核心竞争力就是客服的规模和服务质量，客服公司的规模可直接说明该客服公司是否正规，是否有强大的管理能力。此外，建议对客服公司所获得的荣誉进行全面了解，因为荣誉是一个公司口碑及社会评价的良好反应。
二、考察管理和培训的制度
网店负责人还需要了解客服外包公司对客服人员的管理和培训制度，一个专门的公司必然拥有一套非常专业、高效的管理及培训体系，只有这样才能不断提升公司客服人员的专业素质，反之，客服人员的服务水平则难以得到提升。
在此小要提醒各位店铺负责人注意的是，在对客服公司的相关制度进行考察的时候，除了需要向客服公司的负责人了解真实情况之外，还可以通过亲自与客服人员沟通来进行信息补充，如果沟通过程中店主对客服人员的服务非常认可，那么在接下来的合作当中网店店主对客服的服务也会持肯定态度。
三、 考察客服公司的合作品牌
店铺负责人还需要对客服公司的合作品牌进行全面了解，因为客服公司合作的知名品牌越多，就意味着客服公司的实力越强，因此店主在判断一家外包公司是否靠谱的时候也不要忘了了解客服公司的品牌合作情况。
在做客服公司考察的时候，不论店主更看重客服外包公司的哪些方面，要想寻找到适合自己店铺的客服公司，店主还是要做实地考察，实地洽谈，这样可以更大程度的了解合作方的公司情况。
以上就是小编为大家所整理有关广州网店客服外包靠谱吗?有什么标准吗?的相关介绍，希望能对大家咨询了解网店客服外包公司是否靠谱的评估要求有所帮助。
