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淘宝店铺客服外包公司客服怎么控制自己情绪?作为淘宝客服,总是会遇到大大小小的纠纷,总会遇到不讲理的客户,此时你会感觉到焦躁,产生消极情绪。接下来汉聪电商客服就来说说客服经验之怎么控制自己的消极情绪。
作者 : 淘宝店铺客服外包 2020-08-05 14:26:25
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作者 : 佛山淘宝客服外包 2020-08-04 17:08:30
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佛山淘宝客服外包公司教你怎样才能成为全能型的电商客服
我相信这是很多客服人接手客服工作后,经常听到恨得牙痒痒的一句话。牙痒痒的原因有二,其一:对于客服工作的歧视限制了你的格局大小;其二:不要轻易定义一个你还不够了解的工作。在电商领域,很多人理解的客服就是前期的简单推广以及后期处理麻烦,把产品推到用户面前,争取用户的点击和成交。处理后期客户遇到的问题,包括商品问题,物流等。
作者 : 佛山淘宝客服外包 2020-07-28 14:45:04
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