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淘宝店铺客服外包公司客服怎么控制自己情绪?作为淘宝客服,总是会遇到大大小小的纠纷,总会遇到不讲理的客户,此时你会感觉到焦躁,产生消极情绪。接下来汉聪电商客服就来说说客服经验之怎么控制自己的消极情绪。
作者 : 淘宝店铺客服外包 2020-08-05 14:26:25
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作者 : 佛山淘宝客服外包 2020-08-04 17:08:30
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佛山淘宝客服外包公司来为大家说说一个优秀的金牌客服是怎样炼成的?一个好的客服可以成就一个店铺,但是一个差的客服,足以毁掉一个品牌。作为一个客服,当你面对顾客时,实际上你代表的并不是你自己,而是店铺甚至整个品牌。一个优秀的金牌客服是怎样炼成的呢?
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佛山淘宝客服外包公司教你怎样才能成为全能型的电商客服
我相信这是很多客服人接手客服工作后,经常听到恨得牙痒痒的一句话。牙痒痒的原因有二,其一:对于客服工作的歧视限制了你的格局大小;其二:不要轻易定义一个你还不够了解的工作。在电商领域,很多人理解的客服就是前期的简单推广以及后期处理麻烦,把产品推到用户面前,争取用户的点击和成交。处理后期客户遇到的问题,包括商品问题,物流等。
作者 : 佛山淘宝客服外包 2020-07-28 14:45:04
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